Voltar ao sitePolítica de Privacidade
Última atualização: 14 de outubro de 2026
O Núcleo Capilar Patrícia Maciel respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando você visita o site patriciamaciel.com.br, fala com a nossa equipe ou é atendido(a) no Núcleo; por que fazemos isso; com quem compartilhamos; e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Quem somos
O controlador dos seus dados pessoais é a NUCLEO CAPILAR PATRICIA MACIEL LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 06.201.116/0001-75, com sede na Rua Dr. Alceu de Campos Rodrigues, 309, 5º andar, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04544-000 (“Núcleo Capilar”, “nós”).
2. Dados que tratamos
Dados que você nos fornece
- Formulário de agendamento do site: nome, tratamento de interesse, dia e período de preferência. O site não guarda essas informações: elas apenas montam uma mensagem que você mesmo decide enviar pelo WhatsApp.
- Contato e agendamento: nome, telefone e o conteúdo das conversas por WhatsApp, telefone ou redes sociais.
- Avaliação e atendimento: dados de identificação e contato, histórico e hábitos relevantes para o cuidado capilar, queixas, informações sobre a sua saúde (por exemplo, medicamentos, gestação, tratamentos médicos em andamento) e, com a sua autorização, fotos do couro cabeludo e dos fios para acompanhar a evolução. Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
- Compra de produtos: nome, contato e dados necessários para a venda e a emissão de nota fiscal.
Dados coletados automaticamente
- Navegação, somente com o seu consentimento: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e origem do acesso (por exemplo, um anúncio), por meio de cookies do Google e da Meta.
- Questionário rápido do site: as respostas ficam apenas no seu navegador. Elas não são enviadas a nós nem a terceiros.
3. Para que usamos seus dados
- Responder às suas mensagens, agendar, confirmar e remarcar atendimentos;
- Realizar a avaliação capilar, montar e acompanhar o seu protocolo;
- Encaminhar você a um médico parceiro, quando necessário e com a sua autorização;
- Vender produtos e emitir documentos fiscais;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e nos defender em processos;
- Medir o uso do site e o desempenho dos nossos anúncios, se você aceitar os cookies.
Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de saúde para fins de publicidade.
4. Bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos e agendar atendimentos | Procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V) |
| Informações de saúde e fotos usadas na avaliação e no acompanhamento | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Emissão de nota fiscal e guarda de registros obrigatórios | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) |
| Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, “d”) |
| Cookies de análise e publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookie que guarda a sua escolha sobre cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX), por ser necessário ao funcionamento do aviso |
Quando o tratamento depende do seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do que foi feito antes.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. No primeiro acesso, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de análise e de publicidade. Eles só são ativados se você aceitar. Para mudar sua escolha, use o link “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou limpe os cookies nas configurações do seu navegador.
| Cookie / armazenamento | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
nucleo_cookie_consent_v1 (armazenamento local) | Núcleo Capilar | Necessário: guarda se você aceitou ou recusou os cookies | Até você limpar o navegador |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Análise: estatísticas de visitas ao site | Até 2 anos |
_gcl_au | Google Ads | Publicidade: mede a conversão de anúncios | 3 meses |
_fbp | Meta (Facebook/Instagram) | Publicidade: mede e direciona anúncios | 3 meses |
Saiba mais nas políticas do Google e da Meta.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário e com parceiros que também devem protegê-los:
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por lá;
- Google e Meta: dados de navegação, somente se você aceitar os cookies;
- Profissionais de saúde parceiros: somente com a sua autorização e quando necessário ao seu cuidado;
- Prestadores de serviço: contabilidade, sistemas de agenda e hospedagem do site, limitados ao necessário para o serviço;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de contato que não viraram atendimento: até 12 meses;
- Ficha de avaliação e de acompanhamento: até 5 anos após o último atendimento, prazo de prescrição previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 27);
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- Dados de cookies: pelos prazos indicados na tabela acima, ou até você retirar o consentimento.
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se a lei exigir que sejam mantidos.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como acesso restrito à equipe que precisa das informações, senhas e site com conexão segura (HTTPS). Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
10. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado(a) sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências disso;
- retirar o consentimento;
- apresentar reclamação à ANPD.
Para sua segurança, podemos pedir que confirme sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias.
11. Crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos acontece somente com a presença e a autorização de pai, mãe ou responsável legal, que também consentem com o tratamento dos dados, como prevê o art. 14 da LGPD.
12. Canal de privacidade
Como microempresa, o Núcleo Capilar é um agente de tratamento de pequeno porte e está dispensado de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11), mas mantém um canal de comunicação dedicado aos titulares. Para dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados, fale conosco:
- WhatsApp: (11) 98765-8389
- Telefone: (11) 3846-0253
- Endereço: Rua Dr. Alceu de Campos Rodrigues, 309, 5º andar, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04544-000
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última versão fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos no site.
Esta política é regida pelas leis brasileiras.